Nie będzie odkrywczym powiedzenie, że celem działalności każdej firmy, niezależnie czy działającej na rynku B2B czy B2C, jest budowa bazy odbiorców, która będzie stanowić o jej rynkowym sukcesie.

Jej wielkość i rentowność, a co za tym idzie relacje z klientem, mogą być kształtowane poprzez różne strategie sprzedażowe. Często zapomina się wśród nich o partnerstwie. Dla nas to właśnie ono jest podstawą biznesowego sukcesu.

Stawiamy na partnerstwo

Gdy już prawie 15-cie lat temu wraz z Włodzimierzem Bandelakiem zakładaliśmy Centrum Dystrybucji Akcesoriów, dziś CDA Polska, wiedzieliśmy, że chcemy by nasi klienci byli nie tylko zadowoleni z jakości oferowanych przez nas produktów i warunków współpracy, ale też by „zostawali z nami na dłużej”. Chcieliśmy by CDA było partnerem, który nie tylko dostarcza produkty, ale wraz z nimi przekazuje wsparcie, fachową wiedzę i doradztwo, budujące stałą, długoletnią formę współpracy. Dziś wiemy, że nam się to udało. I nie jest to jedynie kwestia przeczucia czy obserwacji, ale pewności, którą zyskaliśmy po przeprowadzeniu na początku roku badania satysfakcji i preferencji klientów CDA. Jego wyniki, potwierdziły, że przyjęte przez nas podejście jest słuszne.

W oczach 98% naszych klientów zostaliśmy uznani za solidnego partnera biznesowego, a 99% z nich poleciłoby CDA swojemu znajomemu albo partnerowi biznesowemu. Ponad 80% firm z nami współpracujących uznało, że słuchamy i rozumiemy ich potrzeby, a niemal 90% wskazało, że nasze podejście do klienta wyróżnia się na tle konkurencji. W oczach niemal wszystkich klientów nasza obsługa stoi na najwyższym poziomie, a ich czas jest przez nas szanowany poprzez szybką i sprawną obsługę. Takie oceny to jeszcze lepsze niż wysokie słupki sprzedażowe źródło pewności o naszym sukcesie. Szczególnie gdy skorelujemy je ze statystyką pokazującą, że niemal ¾ współpracujących z nami firm, dokonuje zakupu naszych okuć przynajmniej kilka razy w ciągu kwartału, a niemal połowa odwiedza nas kilka razy w miesiącu. Zadowolenie klienta to trwała relacja, za możliwość nawiązania której, dziękujemy.

Działamy dalej

Nie spoczywamy jednak na laurach. Ciągle wdrażamy nowe działania, które mają jeszcze bardziej ułatwić naszym partnerom ich pracę. W prasie, na portalach internetowych i w mediach społecznościowych prowadzimy kampanie, poprzez którą dzielimy się wiedzą naszych ekspertów z zakresu prawa budowlanego, norm i atestów, ale też montażu, technologii i odpowiedniego doboru okuć do konstrukcji szklanych. Uruchomiliśmy branżowego bloga oszkle.pl, a w najbliższych tygodniach premierę będzie miał e-book „Kompendium wiedzy profesjonalisty branży szklarskiej”. Wkrótce zostanie również uruchomiony program partnerski, który będzie stanowił strefę dla profesjonalistów branży szklarskiej. Nasi klienci otrzymają dostęp do dodatkowych materiałów poradnikowych, szkoleń, a także będą otrzymywać, w podziękowaniu za zakup naszych okuć, nagrody rzeczowe związane z branżą i nie tylko.

Jako producent i dystrybutor okuć działamy dla szkła i profesjonalistów z nim związanych. Każdego dnia staramy się, by nasi partnerzy nie tylko byli zadowoleni ze współpracy z nami, ale i chcieli ją nadal kontynuować.