Jednym z kluczowych aspektów funkcjonowania na rynku okuć do szkła hartowanego, jest czas, jaki upływa pomiędzy złożeniem zamówienia a dostarczeniem go do odbiorcy. Zaplecze logistyczne, stany magazynowe, jak również możliwość dostawy to kilka powiązanych z tym czynników.

Na termin dostawy wpływa również sytuacja na rynku przewozów kurierskich, który od kilku lat rozwija się niezwykle dynamicznie. W latach 2011-2015 liczba nadanych paczek wzrastała rok do roku o średnio 12%.

Szacuje się, że w 2018 roku łączna liczba przesyłek przewożona przez polskie firmy kurierskie wzrośnie o kolejne 18%, wynosząc ok. 440 milionów sztuk rocznie. Wśród nich coraz większy udział będą mieć przesyłki z sektora B2B, czyli nadawane pomiędzy firmami. Wpływ na tak znaczące wzrosty ma nie tylko stały rozwój sektora e-commerce, ale również coraz większe zainteresowanie klientów B2C możliwością dokonywania zakupów, bez konieczności opuszczania domu.

Wraz z systematycznym rozwojem wzrasta presja terminowego dowozu przez firmy kurierskie oraz utrzymania wysokiego standardu obsługi, także z uwagi na coraz więcej konkurencyjnych firm operujących w tym samym sektorze. W konsekwencji czas dostawy, w zależności oraz rodzaju przesyłki oraz długości trasy, wydłuża się.

W odpowiedzi na zachodzące zmiany rozwijamy sieć magazynów, tak by nasi klienci bez względu na ich lokalizację, mogli szybko i sprawnie zamówić interesujące ich okucia. Przy każdym z naszych trzech oddziałów działa osobny magazyn, stale zwiększamy również powierzchnię produkcyjną oraz liczbę zatrudnionych pracowników. Nasi klienci mogą składać zamówienie nie tylko kontaktując się z Działem Handlowym, ale także samodzielnie przez sklep internetowy dostępny na naszej stronie. Dzięki temu, jeżeli zamówienie złożone zostanie do godziny 13, najprawdopodobniej już następnego dnia zostanie dostarczone do odbiorcy. Należy jednak zaznaczyć, że na czas dostawy bezpośredni wpływ mają także stany magazynowe. Ze względu na duże zainteresowanie niektórymi z naszych okuć, czas oczekiwania może się wydłużć, ponieważ konieczne jest wyprodukowanie asortymentu. Jednak zawsze informujemy o tym klientów jeszcze na etapie składania zamówienia. Dzięki temu wiedzą, kiedy mogą spodziewać się przesyłki oraz czy czas oczekiwania jest dla nich odpowiedni.

Mimo wyzwań związanych z dostarczeniem przesyłek w terminie nasze działania przynoszą pozytywne rezultaty, co udowadniają wyniki przeprowadzonego przez nas badania satysfakcji i preferencji klientów. Wynika z niego, że 98% naszych klientów uważa nas za solidnego partnera w biznesie, a zdaniem 89% stawiamy na indywidualne podejście w codziennie współpracy. Co więcej, 97% z nich uznało, że cenimy ich czas oraz obsługujemy zapytania szybko i sprawnie. Ponadto aż 94% z naszych partnerów jest zdania, że okucia CDA Polska są dostępne, a dostawa odbywa się sprawnie. Jest to dla nas szczególnie istotne, gdyż zmiany na rynku kurierskim ograniczyły także na nasze możliwości i terminy dostawy.